Questions Fréquentes

Nous réalisons une large gamme de projets en métal :

• Portails et clôtures sur mesure
• Escaliers et garde-corps
• Mobilier métallique (tables, étagères, structures)
• Structures architecturales
• Décoration intérieure et extérieure
• Enseignes et signalétiques métalliques

Tous nos projets sont conçus sur mesure selon vos besoins et votre budget.

Notre service de gravure laser fonctionne sur de nombreux matériaux :

• Métal (acier, aluminium, laiton, cuivre)
• Bois (massif, contreplaqué, MDF)
• Plastique et acrylique
• Cuir et tissu
• Verre et miroir
• Pierre et marbre

La gravure laser permet une précision millimétrique et des finitions de qualité professionnelle.

Notre service de branding complet comprend :

• Création de logo et identité visuelle
• Charte graphique complète
• Design de cartes de visite, en-têtes, documents
• Conception de supports marketing (flyers, brochures, affiches)
• Design de packaging et étiquetage
• Conception de site web et supports digitaux
• Guide d'utilisation de la marque

Pour obtenir un devis gratuit, vous avez plusieurs options :

• Formulaire en ligne : Remplissez notre formulaire de contact avec les détails de votre projet
• Email : Envoyez-nous vos besoins à info@agencemwinda.com
• Téléphone : Appelez-nous au +243 985 467 432
• WhatsApp : Contactez-nous directement via WhatsApp
• Rendez-vous : Visitez notre showroom pour discuter de votre projet en personne

Nous répondons généralement sous 24-48h avec un devis détaillé.

Nos délais de réponse varient selon la complexité du projet :

• Projets simples : 24-48 heures
• Projets moyens : 3-5 jours ouvrables
• Projets complexes : 1 semaine avec étude approfondie

Pour les projets urgents, contactez-nous directement et nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement.

Oui, absolument ! Tous nos devis sont :

• 100% gratuits - Aucun frais caché
• Sans engagement - Vous n'êtes pas obligé d'accepter
• Détaillés - Tous les coûts sont transparents
• Valables 30 jours - Vous avez le temps de réfléchir

Nous croyons en la transparence et voulons que vous preniez la meilleure décision pour votre projet.

Notre processus en 4 étapes :

1. Consultation : Nous écoutons vos besoins et analysons votre projet
2. Conception : Notre équipe créative développe des concepts sur mesure
3. Fabrication : Nous donnons vie à votre projet avec précision
4. Installation : Livraison et installation professionnelle

Vous êtes informé à chaque étape et pouvez valider les maquettes avant fabrication.

Oui, pour tous nos projets, nous proposons :

• Esquisses et croquis préliminaires
• Maquettes 2D détaillées
• Visualisations 3D (pour certains projets)
• Échantillons de matériaux et finitions

Vous pouvez demander des modifications jusqu'à ce que le design vous convienne parfaitement.

Les délais varient selon le type et la complexité du projet :

• Projets simples : 1-2 semaines
• Projets standards : 2-4 semaines
• Projets complexes : 4-8 semaines
• Projets sur mesure : Selon la complexité (délai précisé dans le devis)

Nous respectons toujours les délais convenus et vous tenons informé de l'avancement.

Oui, nous proposons :

• Livraison : Dans toute la région de Kinshasa et environs
• Installation professionnelle : Par notre équipe qualifiée
• Service après-vente : Support et maintenance disponibles

Les frais de livraison et d'installation sont indiqués dans votre devis. Pour les projets volumineux, nous organisons la logistique complète.

Nous offrons des garanties complètes :

• Garantie matériaux : 2 ans minimum
• Garantie main d'œuvre : 1 an
• Garantie finitions : 6 mois à 1 an selon le type
• Service après-vente : Support technique disponible

Tous les détails de garantie sont spécifiés dans votre contrat. Nous intervenons rapidement en cas de problème.

Notre service après-vente est là pour vous :

• Contactez-nous immédiatement par téléphone, email ou WhatsApp
• Nous évaluons le problème sous 48h
• Intervention rapide si couvert par la garantie
• Réparation ou remplacement selon le cas

Votre satisfaction est notre priorité. Nous résolvons tous les problèmes dans les plus brefs délais.

Absolument ! Nous réalisons :

• Projets résidentiels (particuliers)
• Projets commerciaux (boutiques, restaurants, bureaux)
• Projets industriels (usines, entrepôts)
• Projets institutionnels (écoles, hôpitaux, administrations)

Que votre projet soit petit ou grand, nous avons l'expertise et les capacités pour le réaliser.

Oui, nous proposons des solutions de paiement flexibles :

• Acompte à la commande (30-50%)
• Paiement progressif selon l'avancement
• Solde à la livraison
• Possibilité d'échelonnement sur demande (projets importants)

Les modalités de paiement sont discutées et convenues avant le début du projet.